Termes et conditions

- Échange

Échange sous 7 jours sur présentation de la facture. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Les commandes spéciales (articles non stockés) ne sont pas annulables. Aucun remboursement pour le mobilier ergonomique. Tous les frais d'expédition, y compris les frais de retour, sont à votre charge.

- Remboursement et retours

Retours acceptés sous 30 jours sur présentation de la facture. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Les commandes spéciales (articles non stockés) ne sont pas annulables. Aucun remboursement pour le mobilier ergonomique. Tous les frais d'expédition, y compris les frais de retour, seront à votre charge. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial, déduction faite de 15 % de frais de restockage.

Chaque article est vérifié avant expédition. Si vous constatez un défaut de fabrication ou une erreur de modèle nécessitant un échange, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrés suivant l'achat ou la livraison afin que nous puissions vous aider au mieux. Nous pouvons remplacer la pièce défectueuse ou, si nécessaire, l'article complet. Tous les frais d'expédition seront à notre charge.

Nous sommes très attentifs à la haute qualité de nos produits et nous entretenons d’excellentes relations commerciales avec nos partenaires.

- Informations de livraison

Canada et États-Unis :
Selon le type de commande, nous expédierons par Postes Canada, ChitChats Canada, UPS, DHL ou par transport routier. Des informations de suivi vous seront fournies.

* Pas de taxes douanières pour nos clients américains

International :
Livraison par Postes Canada ou ChitChats Canada. Les informations de suivi seront fournies.

*Veuillez noter que dans la plupart des cas, le suivi fonctionne avec votre service postal local, car une fois votre colis franchi la frontière, ce sont eux qui se chargeront de la livraison finale. Nous vous conseillons de consulter régulièrement votre suivi pour vous tenir informé . Si vous manquez d'informations, n'hésitez pas à nous contacter ; nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Délai de livraison et frais d'expédition
Les frais et délais de livraison dépendent de votre commande et de votre localisation. Vous trouverez toutes les informations nécessaires au moment du paiement pour estimer les frais de livraison et les taxes. Les acheteurs sont responsables des éventuelles taxes de douane et d'importation applicables. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux douanes.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Assurance
Une fois le colis confié au transporteur, Bluecony Inc. décline toute responsabilité en cas de dommages ou de retards de livraison. Le transporteur en sera responsable. Si vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, vous devrez contacter le transporteur. Certains de nos produits ne seront pas expédiés vers des boîtes postales.

Si le colis est livré endommagé, il est de votre responsabilité de :
Pour des raisons d'assurance, même si le colis semble légèrement endommagé, veuillez indiquer « colis endommagé » sur le bon de livraison à la livraison. Ceci est extrêmement important. Si le colis est considérablement endommagé, vous devez refuser la livraison. Le colis endommagé vous sera retourné et nous vous en enverrons un nouveau. Si vous refusez la livraison, veuillez nous en informer afin que nous puissions prévoir le retour.

- Garantie

Tous nos produits sont de qualité supérieure et fiables. Chaque produit bénéficie d'une garantie fabricant spécifique, indiquée sur sa fiche produit. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

*Chaque produit est accompagné d'une notice de montage détaillée. Certaines peuvent paraître complexes. Nous vous demandons de suivre les instructions étape par étape afin d'éviter toute erreur de montage. Tout défaut du produit dû au non-respect de ces instructions ne sera pas couvert par la garantie.

Les produits vendus sur ce site ne sont pas des produits thérapeutiques et ne sont pas vendus comme tels. Bluecony Inc. ne peut être tenue responsable des effets indésirables ni des blessures éventuelles causées ou aggravées par leur utilisation.

- Politique de confidentialité

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations personnelles que nous collectons. Les informations que vous nous fournissez sont protégées conformément à la loi sur la protection des données personnelles.

Utilisation des informations personnelles
Vos informations personnelles sont collectées via des formulaires et par courriel. Les informations collectées par Bluecony Inc., avec le consentement de l'utilisateur et enregistrées dans sa base de données, permettent à Bluecony Inc. d'envoyer à l'utilisateur de la documentation imprimée ou électronique, de répondre à ses demandes d'information, de traiter une réservation ou un achat de produit ou de service.

Collecte d'informations privées
Nous collectons les informations suivantes :
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Code postal
E-mail
Numéro de téléphone/fax

Bluecony Inc ne reçoit jamais vos informations de carte de crédit.
Nos plateformes de paiement sécurisées de confiance sont PayPal et Shopify.

Droit d'accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, de modifier, voire de radier leurs informations personnelles.

Droit d'opposition et de retrait
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Le droit d'opposition est la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs informations personnelles soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait est la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs informations personnelles ne figurent plus, par exemple dans une liste de diffusion. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à notre adresse légale mentionnée en bas de page.

Transmission des informations personnelles
Bluecony Inc. ne transmet ni ne vend aucune information privée sur ses clients, à moins qu'elle ne réponde à une demande précise requise par le client avec le consentement du client.

- Droits d'auteur

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